В службе по работе с клиентами ОАО «Башкирнефтепродукт» начал работу бесплатный телефон «горячей линии» для обратной связи с клиентами сети автозаправочных станций компании.

По «горячему» телефону можно высказать претензии к качеству реализуемой продукции и уровню обслуживания на АЗС, высказать предложения и пожелания по работе АЗС или оставить сообщение конфиденциального характера. Простое и удобное голосовое меню, озвученное приятным женским голосом, отсылает звонящих к нужному разделу.

«Мы реализуем на наших АЗС только высококачественное топливо лучших в России нефтеперерабатывающих заводов Уфимской группы, качество которых соответствует стандарту Евро-4, — говорит Генеральный директор ОАО «Башкирнефтепродукт» Фанил Мазитов. — Наша сеть АЗС активно развивается. В прошлом году мы запустили первую в Башкортостане плавучую заправочную станцию для маломерных судов. И теперь мы стремимся к повышению качества обслуживания клиентов. Для этого организован канал обратной связи в виде бесплатного телефона «горячей линии». Все звонки, поступившие на «горячую линию» записываются, тщательно рассматриваются и по каждому, в случае необходимости, оперативно принимаются конкретные меры».

В сбытовой сети «Башкирнефтепродукт» во всех городах и районах Республики Башкортостан на сегодня насчитывается 320 АЗС. Компания специализируется на реализации нефтепродуктов на территории Республики Башкортостан и Челябинской области. На всех АЗС «Башкирнефтепродукта» реализуется высококачественное топливо, которое вырабатывается на нефтеперерабатывающих заводах Уфимской группы в соответствии с Государственным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 51866-2002 «Топлива моторные. Бензин неэтилированный». Это моторное топливо соответствует классу Евро-4. Выручка ОАО «Башкирнефтепродукт» в 2008 году составила 21,3 млрд. рублей, чистая прибыль 1,8 млрд. рублей. Уставный капитал — 14,659 млн. рублей. Контрольный пакет акций компании принадлежит ОАО «АНК «Башнефть».